معلومات قانونية

الشروط والأحكام

آخر تحديث: أكتوبر 2026 — باستخدامك للموقع أو طلبك للخدمة فإنك توافق على هذه الشروط.

1. تعريف الأطراف

«نحن» أو «مقدّم الخدمة» تعني شركة التحدي، العاملة في مجال كشف تسربات المياه والعزل في الإمارات العربية المتحدة. «أنت» أو «العميل» تعني الشخص الطالب للخدمة.

2. طبيعة الخدمة

• كشف تسربات المياه باستخدام أجهزة الكشف الحراري والصوتي وقياس الرطوبة واختبار الضغط.
• إصلاح نقطة التسرب بعد تحديدها.
• العزل المائي والحراري للأسطح، وعزل الخزانات والحمامات والأرضيات.
• معالجة الرطوبة الناتجة عن تسرب المياه.

نتائج الكشف تعتمد على حالة المكان ووصول الأجهزة إليه، وفي حالات نادرة قد يتطلب التحديد النهائي فتحًا استكشافيًا محدودًا، ونستأذنك قبل ذلك.

3. طلب الخدمة والاتفاق

• يبدأ الاتفاق بموافقتك على التكلفة المعروضة عليك بعد المعاينة، شفهيًا أو عبر واتساب.
• يجب أن تكون مالك العقار أو مفوّضًا منه أو مستأجرًا مأذونًا له بإجراء الأعمال.
• عليك تقديم وصف دقيق للمشكلة والموقع، والمعلومات غير الدقيقة قد تؤدي إلى تعديل التكلفة بعد إبلاغك.

4. الأسعار والدفع

• تُحدَّد التكلفة بعد المعاينة حسب نوع الخدمة والمساحة وحالة المكان.
• التكلفة المتفق عليها نهائية، ولا تُعدَّل إلا بموافقتك المسبقة إذا ظهرت أعمال إضافية لم تكن واضحة عند المعاينة.
• الأسعار بالدرهم الإماراتي، والدفع نقدًا أو تحويلًا بنكيًا بعد تنفيذ العمل أو حسب ما يُتفق عليه كتابيًا.
• لا تشمل الأسعار رسوم التصاريح أو أعمال التشطيب الخارجة عن نطاق الاتفاق إلا إذا ذُكرت صراحة.

5. الضمان

• نقدم ضمانًا مكتوبًا على أعمال الإصلاح والعزل، وتختلف مدته حسب نوع العمل والمواد، ويُذكر عند الاتفاق.
• يغطي الضمان عيوب التنفيذ في الجزء الذي قمنا بإصلاحه أو عزله فقط.
• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو تعديل الأعمال بواسطة طرف آخر، أو تسربات جديدة في أجزاء لم نعمل عليها.

6. مسؤوليات العميل

• تسهيل الوصول إلى أماكن العمل وتوفير المياه والكهرباء عند الحاجة.
• إبعاد الأغراض الثمينة عن أماكن العمل.
• إبلاغنا بأي أعمال سابقة أو مواسير خاصة قد تؤثر على طريقة الكشف.

7. حدود المسؤولية

• نتحمل مسؤولية الأضرار المباشرة التي يثبت أنها نتجت عن إهمال فريقنا أثناء العمل.
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار السابقة على وصولنا، أو العيوب الخفية في البناء، أو الخسائر غير المباشرة.
• في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الخدمة المدفوعة عن العمل محل النزاع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

8. حالات الاعتذار عن الخدمة

• وجود خطر على سلامة الفريق.
• عدم إثبات صفة طالب الخدمة أو عدم وجود إذن بإجراء الأعمال.
• وقوع الطلب خارج نطاق التغطية أو التخصص.

9. استخدام الموقع

محتوى الموقع من نصوص وتصميم مملوك لنا، والمعلومات المنشورة لأغراض تعريفية وقد تُحدَّث دون إشعار مسبق.

10. الشكاوى

لتقديم شكوى راسلنا على info@altahadaa4106.elmandouh.com أو اتصل على +971 52 203 4106 مع ذكر تاريخ العمل والعنوان. نلتزم بالرد خلال 5 أيام عمل.

11. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم الدولة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.