معلومات قانونية
سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: أكتوبر 2026
القاعدة العامة: إلغاء موعد المعاينة مجاني إذا تم قبل تحرك الفريق. ولا نطلب منك دفع أي مبلغ قبل الاتفاق على العمل.
متى يمكنك الإلغاء
| توقيت الإلغاء | المستحق عليك |
|---|---|
| قبل تحرك الفريق إلى موعد المعاينة | لا شيء — الإلغاء مجاني |
| بعد وصول الفريق وقبل بدء الكشف | رسوم الزيارة إن وُجدت، ويتم إبلاغك بها عند تحديد الموعد |
| بعد إتمام الكشف وقبل بدء الإصلاح أو العزل | قيمة الكشف المتفق عليها فقط |
| بعد بدء أعمال الإصلاح أو العزل | قيمة ما تم تنفيذه من العمل والمواد المستخدمة |
كيف تلغي الموعد
اتصل على +971 52 203 4106 أو أرسل رسالة واتساب على نفس الرقم. يصبح الإلغاء ساريًا عند تأكيدنا استلامه.
حالات الاسترداد
- دفع مبلغ مقدم ثم اعتذارنا عن تنفيذ العمل لأي سبب من جانبنا: يُرد المبلغ كاملًا.
- تحصيل مبلغ يزيد عما تم الاتفاق عليه: يُرد الفرق.
- عيب في التنفيذ مشمول بالضمان ولم نتمكن من إصلاحه: يُرد ما يقابل الجزء المعيب.
حالات لا يُستحق فيها استرداد
- إتمام العمل كما تم الاتفاق عليه.
- تعذر تنفيذ العمل بسبب عدم إتاحة الوصول إلى المكان في الموعد المتفق عليه.
- الأضرار غير المشمولة بالضمان وفق الشروط والأحكام.
مدة رد المبالغ
يُرد المبلغ خلال 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ الموافقة على الطلب، بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو تحويلًا بنكيًا، دون خصم أي رسوم إدارية.
الاعتراض على المبلغ
راسلنا على info@altahadaa4106.elmandouh.com خلال 7 أيام من تاريخ تنفيذ العمل مع تفاصيل الطلب، ونرد عليك خلال 5 أيام عمل.